6 sigma在中國

借石攻玉質(zhì)量工程卷Quality Engineering Volume乏<-0工o6 sigma在中國6-sigma in China何曉群中國人民大學(xué)應用統計研究中心北京100872E Xiao-qun摘要:本文介紹6西格瑪在中國逐步被認識的過(guò)程,闡述了其與TQc等方法的關(guān)系,并對存在的誤區提出了看法關(guān)鑣詞:6s1 gma TOCAbstract This paper introduces the process that 6-sigma was being gradually recognizedin China and discusses its differences from toc and other methods. In additionthe viewpoints in relation to misunderstandings are givenKy。rds:6- sigma;T。c686σ質(zhì)量策略是建立在測量、試驗為管理界最為前沿的課題。目前世界益,許多企業(yè)家對此是一籌莫展。和統計學(xué)基礎上的現代質(zhì)量管理方法。上大多數優(yōu)秀公司為了獲得持續的成由于6σ質(zhì)量策略是建立在統計·繼摩托羅拉、德儀、聯(lián)信、霍尼維爾、功都在實(shí)施6σ質(zhì)量策略。然而,6σ方法與技術(shù)上的一種管理哲學(xué),推廣·通用電氣等先驅之后,幾乎所有的財在中國真正了解者不多,更談不上有和實(shí)施6需要實(shí)踐者具備一定的統·富500強的制造型企業(yè)都陸續開(kāi)始實(shí)取得成功的企業(yè)。下面筆者根據自己計學(xué)基礎和統計學(xué)思想。然而這些東施6σ管理戰略,ABB( Asea brown近幾年在推廣活動(dòng)中的體會(huì ),談?wù)勱P(guān)西是中國管理界最為缺乏的東西,管Boveri),柯達,西門(mén)子,諾基亞。一直于6a在中國的推廣問(wèn)題。理者的先天不足和本能地排斥已成為在質(zhì)量領(lǐng)域領(lǐng)先全球的日本企業(yè)也在不爭的事實(shí)。6σ的管理思想對于許多九十年代后期開(kāi)始了向6進(jìn)軍的旅1.中國管理界的觀(guān)念更新問(wèn)題中國企業(yè)家難于理解,能吃透6實(shí)質(zhì)程。尤其值得注意的現象是,自通用電中國幾千年的優(yōu)秀文化給中國企者甚少,畏懼量化管理,甚至棒擊6σ氣之后,所有公司都將6σ戰略應用于業(yè)家和管理界思辯性的思維以深厚的者大有人在組織的全部企業(yè)流程的優(yōu)化,而不僅底蘊,但也留下了忽視形式邏輯的弊管理科學(xué)的現代化,首先是思想僅局限于制造流程。6σ質(zhì)量控制策略端。先秦諸子以來(lái),我國學(xué)者的思辯性觀(guān)念的現代化,沒(méi)有中國企業(yè)家思想不僅應用于生產(chǎn)制造業(yè),它更是一種的思維是較為發(fā)達的,但這些思辯性觀(guān)念的現代化,管理現代化永遠都是關(guān)于質(zhì)量的管理哲學(xué)的思維常常缺乏經(jīng)驗事實(shí)做基礎,空一句空話(huà)更有越來(lái)越多的服務(wù)性企業(yè),如談的議論較多,實(shí)質(zhì)性的內容較少,邏美國最大的花旗銀行、全球最大的B2C輯推理的思維方式淡化,更不追求嚴2.20年前T0C推廣的陰影網(wǎng)站Amazon.com等企業(yè)也成功地采用密的公理化體系。反映到企業(yè)管理中20世紀的70年代末,國家經(jīng)委曾了6σ戰略來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量、維護高的便成為從哲學(xué)層面上研究、考慮問(wèn)題向國有企業(yè)運動(dòng)式地推廣過(guò)TQC(全面客戶(hù)忠誠度,所以6σ已不再是一種單者多,而不愿意做扎扎實(shí)實(shí)具體工作。質(zhì)量管理),運動(dòng)式地推廣必然來(lái)的快純的、面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管現代市場(chǎng)經(jīng)濟的理論與時(shí)代的潮流已也去的快。TQC是通用電氣公司早年的理方法,同時(shí)也是一種有效的提高服使中國企業(yè)家和管理界的這些弱點(diǎn)暴質(zhì)量管理部部長(cháng)費根堡姆博士在1961務(wù)性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰略。在6露無(wú)疑年系統提出的,TQC在日本獲得了巨大a的顯著(zhù)成效影響下,甚至一些政府中國不少企業(yè)家的仙丹意識,使的成功,使日本迅速成長(cháng)為世界第二機構也開(kāi)始采用6σ的方法來(lái)改善政得許多人整天忙于尋求企業(yè)管理的妙經(jīng)濟強國。TQC這個(gè)好端端的管理模式府服務(wù)方。應運而生的A管理模式,C管理模被我們大轟大翁的形式主義扼殺了。目前,美國公司的平均水平已從式,D管理模式等一時(shí)在中國企業(yè)界各這個(gè)形式主義的陰影至今在許多國有十年前的3σ左右提高到5σ的程度,領(lǐng)風(fēng)騷。這些管理模式談不上量化管企業(yè)還未消除,6σ的推廣必然有TQ而日本則已超過(guò)了5.5的水平?？衫?比較習慣于中國企業(yè)家思維方式。推廣陰影的影響。在此我要說(shuō)明的是以毫不夸張地說(shuō)西格瑪水平已成為衡沒(méi)有量化就談不上管理。只有用量的TQC與6σ并不矛盾,企業(yè)如果有TQ量一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家綜合實(shí)力與方式去描述管理問(wèn)題時(shí)中國煤化工就自然為60的實(shí)施打競爭力的最有效指標地反映客觀(guān)現實(shí)。而中隨著(zhù)6σ質(zhì)量策略在摩托羅拉和式的思辨思維對量化管THCNMHG1996年筆者有幸為通用年為摩托羅拉服務(wù),令通用電氣公司獲得的巨大成功,6σ已屏障。向管理要效益,管理是能動(dòng)的生我驚訝的是我們曾經(jīng)認為過(guò)時(shí)了的TQC得到世界管理界的普遍認可。6σ已成產(chǎn)力,如何向這個(gè)能動(dòng)的生產(chǎn)力要效在這樣的世界級公司無(wú)處不用,TQC中黿尋履量 ELECTRONICS QUALITY質(zhì)量工程卷借石攻玉Quality Engineering Volume·······●.·●●●的七種工具在今天的6σ管理策略中構的不規范操作,已使109000認證在下,許多大公司都在走下坡路,但韋爾o也是必不可少的常用工具。中國名聲不好。而且這方面存在著(zhù)嚴奇的通用電氣近幾年的利潤平均兩位重的誤區,許多企業(yè)認為IS09000就能數增長(cháng)。中國企業(yè)家看到了正是從3.中國國有企業(yè)忙于改制代替TQC,只要通過(guò)了1S09000就一好1996年通用電氣實(shí)施了6的質(zhì)量策中國的國有企業(yè)長(cháng)期以來(lái)把政府百好,就拿到了打開(kāi)國際貿易大門(mén)的略才有今天的成功所以,好多中國企工作為強大靠山,在市場(chǎng)經(jīng)濟的今天根鑰匙。這種錯誤理念直接導致許多企業(yè)家出于職業(yè)的本能和好奇就渴望了a本談不上競爭能力,國有企業(yè)的體制業(yè)不愿做扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量管理工作,解6σ,而且渴望了解6σ的人越來(lái)越改革和建立現代企業(yè)制度是這幾年的而6管理是企業(yè)全員要認真實(shí)施的多。已有一些優(yōu)秀企業(yè)試圖在自已的/重要任務(wù)。體制改革中存在的諸多問(wèn)工作,這對于只追求形式和表面管理企業(yè)實(shí)施6d題一時(shí)難以解決,加之企業(yè)領(lǐng)導人的的企業(yè)來(lái)說(shuō)自然不會(huì )認可短期行為對推廣6σ也造成阻力。6σ6.應用統計工作者大有用武之地是一種投資,但這種投資的回報在1—5.中國優(yōu)秀企業(yè)剛剛有所認識60原理本身就是由統計學(xué)而來(lái),692年后,前人栽樹(shù)后人乘涼導致許多企1996年之前關(guān)于6c質(zhì)量管理中實(shí)施6σ更需要大量統計方法和技術(shù)業(yè)家不愿去做國的質(zhì)量管理界都知之甚少,更有人這不僅需要統計學(xué)基礎知識,而且從認為6d質(zhì)量管理水準不可實(shí)現,也沒(méi)數據收集到數據分析的一系列過(guò)程都4.中國企業(yè)熱衷于IS09000認證必要。但2001年以來(lái),隨著(zhù)通用電氣需要統計方法。中國的管理者缺乏的Is09000質(zhì)量體系認證在世界各國和杰克韋爾奇的書(shū)在市場(chǎng)上流行,許正是統計學(xué)的知識,企業(yè)要搞6σ,必興起,一股IS09000熱正在中國興起,多企業(yè)家在探尋通用電器成功的秘訣然需要大量的統計方法與技術(shù)的培訓,質(zhì)量體系認證日益成為國際貿易中衡時(shí)發(fā)現了6σ。尤其是韋爾奇掌控通用這就為廣大的統計工作者提供應用的量質(zhì)量保證能力和水平的標志。但由電器20年,使得通用電氣長(cháng)盛不衰,在良機,所以在推廣和實(shí)施6σ的過(guò)程中于許多企業(yè)的不良企圖和有些認證機這幾年市場(chǎng)經(jīng)濟競爭更加激烈的情況應用統計工作者大有用武之地。WUXI SUN.蘇南環(huán)試SUNAN老化試驗箱溫度試驗箱無(wú)錫蘇南試驗設備有限公司座落于太潮之濱--無(wú)錫市。公司占地9000m,標準廠(chǎng)房3000m現擁有進(jìn)口36工位數控轉塔沖床數控液壓折彎機等高精度扳焊、金切設備。蘇南公司本著(zhù):“誠信為本”“服務(wù)用戶(hù)”的宗旨,在驗設備領(lǐng)域里以其先進(jìn)的設計思路、高精的加工設備、精湛的期底工藝及完善的售后服務(wù),更好的把打造“蘇南環(huán)試”的品牌,服務(wù)高低溫交變濕熱試驗箱于廣大用戶(hù)本公司主要產(chǎn)品:鹽霧腐蝕試驗箱,恒定、交變濕熱試驗箱高低溫試驗箱,霉菌試驗箱,高溫試驗箱.老化試驗箱,氙燈耐氣候試驗箱,紫外光耐氣候試驗箱,砂塵試驗箱,淋雨試驗箱,臭氧老化試驗箱井承接非標設計、大型環(huán)境試驗室交變霉菌試驗箱無(wú)錫蘇試驗設備們限公詞出口型鹽霧試驗箱地址:無(wú)錫蘇錫路87-1#三樓電話(huà):(0510)5433387、5433389傳真433389中國煤化工網(wǎng)址:ww.wuhan.comCNMHG電子信箱: wunan@mail.Wxgb燕丌為耐氣候試驗箱高低溫試驗箱2003第05期ELECTRONICS QUALITY黿于履量